นโยบายความเป็นส่วนตัว
ez33
ez33 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้เล่นชาวไทยทุกคนอย่างจริงจัง เอกสารฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร รวมถึงสิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล
บทนำและขอบเขตของนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำโดย ez33 เพื่ออธิบายให้ผู้ใช้งานชาวไทยและผู้ที่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราทุกคนทราบถึงแนวทางการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างโปร่งใส ครอบคลุมตั้งแต่กระบวนการเก็บรวบรวม วัตถุประสงค์การใช้งาน ระยะเวลาการจัดเก็บ ไปจนถึงสิทธิ์ที่ท่านมีในฐานะเจ้าของข้อมูล
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานแพลตฟอร์ม ez33 ทุกรูปแบบ รวมถึงการเข้าชมเว็บไซต์ การสมัครสมาชิก การทำธุรกรรม และการติดต่อกับทีมบริการลูกค้าของเราผ่านช่องทางต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น LINE, Telegram หรืออีเมล
การที่ท่านยังคงใช้งานแพลตฟอร์ม ez33 ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใด โปรดหยุดใช้งานบริการและติดต่อเราเพื่อขอให้ดำเนินการลบข้อมูลของท่าน
นโยบายฉบับนี้ใช้ร่วมกับข้อกำหนดและเงื่อนไขและแนวทางการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของ ez33 ซึ่งท่านควรอ่านประกอบกันด้วย
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
ez33 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการแก่ผู้เล่นได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้:
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, หมายเลขบัตรประชาชน (สำหรับการยืนยันตัวตน), สัญชาติ |
| ข้อมูลติดต่อ | ที่อยู่อีเมล, หมายเลข LINE, ที่อยู่จัดส่งเอกสาร (ถ้ามี) |
| ข้อมูลการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร, ชื่อธนาคาร, ประวัติการฝาก-ถอน, ยอดคงเหลือ |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน, เกมที่เล่น, เวลาการใช้งาน, พฤติกรรมในแพลตฟอร์ม |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, ข้อมูล Device ID |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้า, อีเมลที่ส่งถึงเรา |
ez33 ไม่เก็บข้อมูลรหัสผ่านในรูปแบบข้อความปกติ (plain text) รหัสผ่านทั้งหมดผ่านกระบวนการเข้ารหัสด้วยมาตรฐานความปลอดภัยระดับอุตสาหกรรม และเราไม่มีนโยบายเก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อนโดยตรง
วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล
ez33 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้:
- การสมัครสมาชิกและการยืนยันตัวตน — เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกหรือส่งเอกสารเพื่อยืนยันตัวตน (KYC) เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลที่ท่านให้มาโดยตรง
- การทำธุรกรรม — ข้อมูลการฝาก-ถอนเงินและประวัติธุรกรรมทั้งหมดจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติในระบบของเรา
- การใช้งานแพลตฟอร์ม — ระบบของเราจะบันทึกพฤติกรรมการใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชม เกมที่เล่น และระยะเวลาการใช้งาน โดยอัตโนมัติ
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม — เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของท่านและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน (ดูรายละเอียดในหัวข้อที่ 7)
- การติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า — การสนทนาผ่าน LINE, Telegram หรืออีเมลจะถูกบันทึกเพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพและความปลอดภัย
- แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม — ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ TrueMoney Wallet เพื่อยืนยันการทำธุรกรรม
วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
ez33 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมได้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็น ดังนี้:
การให้บริการหลัก
- สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้งานของท่าน
- ดำเนินการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทางการเงิน
- ยืนยันตัวตนเพื่อป้องกันการสวมรอยและการฉ้อโกง
- ให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหาเมื่อท่านติดต่อเข้ามา
ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย
- ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมการฉ้อโกง การฟอกเงิน และพฤติกรรมที่ผิดกฎหมาย
- ปฏิบัติตามมาตรการ KYC (Know Your Customer) และ AML (Anti-Money Laundering)
- เก็บรักษาบันทึกตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้
การปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน
- วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น
- ปรับแต่งเนื้อหาและโปรโมชั่นให้ตรงกับความสนใจของท่าน
- ตรวจสอบและป้องกันปัญหาการพนันที่ไม่มีความรับผิดชอบ
การสื่อสาร
- ส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชีของท่าน
- แจ้งการเปลี่ยนแปลงนโยบายหรือข้อกำหนด
- ส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นหรือบริการใหม่ (เฉพาะกรณีที่ท่านยินยอม)
ez33 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด และไม่นำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อจุดประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น
การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
ez33 อาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นและมีเหตุผลอันชอบธรรมเท่านั้น ได้แก่:
- ผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy และธนาคารพันธมิตร เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี ที่ช่วยดำเนินการและบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานของแพลตฟอร์ม ภายใต้สัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
- ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน ที่ช่วยดำเนินการ KYC และยืนยันเอกสาร
- หน่วยงานรัฐและเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย ในกรณีที่มีคำสั่งตามกฎหมายหรือเพื่อป้องกันอาชญากรรม
- บริษัทในเครือหรือผู้สืบทอดกิจการ ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือการถ่ายโอนสินทรัพย์
ผู้ให้บริการบุคคลที่สามทุกรายที่เราทำงานด้วยจะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของ ez33 และห้ามนำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อจุดประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่เราได้รับมอบหมาย
การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
ez33 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย ประกอบด้วย:
- การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมดระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา
- การเข้ารหัสฐานข้อมูล สำหรับข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บในระบบ
- การควบคุมการเข้าถึง โดยจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้งานเท่านั้น
- การตรวจสอบระบบ เป็นประจำเพื่อตรวจจับและป้องกันภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
- การสำรองข้อมูล อย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
- การฝึกอบรมพนักงาน ด้านการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว
แม้ว่า ez33 จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่สามารถรับประกันความปลอดภัย 100% ได้ หากท่านพบว่าบัญชีของตนถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราทันที
คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
ez33 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies)
คุกกี้ประเภทนี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของแพลตฟอร์ม เช่น การจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าความปลอดภัย ท่านไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้ประเภทนี้ได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อการใช้งาน
คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies)
ช่วยให้เราวิเคราะห์วิธีที่ผู้ใช้งานโต้ตอบกับแพลตฟอร์ม เพื่อปรับปรุงความเร็วและประสบการณ์การใช้งาน ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะถูกรวมและไม่ระบุตัวตน
คุกกี้ เพื่อการปรับแต่ง (Functional Cookies)
จดจำการตั้งค่าที่ท่านเลือก เช่น ภาษา โซนเวลา และการตั้งค่าการแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานของท่านสอดคล้องกับความต้องการ
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชั่นบางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานไม่สมบูรณ์
การเก็บรักษาและลบข้อมูล
ez33 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมและข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้
- ข้อมูลบัญชีและตัวตน — จัดเก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชีของท่านยังคงเปิดใช้งาน และต่อไปอีกตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — จัดเก็บอย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงินและกฎหมายการเงิน
- บันทึกการสื่อสาร — จัดเก็บนาน 2 ปี เพื่อการแก้ไขข้อพิพาทและการควบคุมคุณภาพ
- ข้อมูลการใช้งานและคุกกี้ — จัดเก็บไม่เกิน 13 เดือน
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา หรือเมื่อท่านร้องขอให้ลบข้อมูลและไม่มีเหตุผลทางกฎหมายที่ต้องเก็บรักษาไว้อีกต่อไป ez33 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ ดังนี้:
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล — ท่านมีสิทธิ์ขอทราบว่า ez33 เก็บข้อมูลอะไรเกี่ยวกับท่านบ้าง และขอรับสำเนาข้อมูลเหล่านั้น
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล — ท่านมีสิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล — ท่านมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาอีกต่อไป
- สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล — ท่านมีสิทธิ์ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางสถานการณ์
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล — ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้งานต่อได้
- สิทธิ์ในการคัดค้าน — ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางกรณี โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดตรง
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม — หากการประมวลผลขึ้นอยู่กับความยินยอมของท่าน ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้า
หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล หรือ LINE: เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
ในบางกรณี ez33 อาจไม่สามารถปฏิบัติตามคำร้องขอของท่านได้ เช่น เมื่อการเก็บรักษาข้อมูลเป็นข้อกำหนดทางกฎหมาย เราจะแจ้งเหตุผลให้ท่านทราบอย่างชัดเจนในกรณีดังกล่าว
การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกถ่ายโอนหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เมื่อเกิดกรณีดังกล่าว ez33 จะดำเนินการให้มั่นใจว่า:
- ประเทศหรือองค์กรปลายทางมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ
- มีสัญญาการถ่ายโอนข้อมูลที่เป็นไปตามมาตรฐานสากลระหว่าง ez33 และผู้รับข้อมูล
- การถ่ายโอนดังกล่าวมีความจำเป็นต่อการให้บริการแก่ท่านโดยตรง
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ สามารถติดต่อสอบถามได้ที่ทีมบริการลูกค้าของเรา
การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
ez33 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางการดำเนินธุรกิจของเรา
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น การแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม หรือการส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ท่านลงทะเบียนไว้ โดยจะระบุวันที่มีผลบังคับใช้อย่างชัดเจน
การที่ท่านยังคงใช้งานแพลตฟอร์ม ez33 หลังจากวันที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านได้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วย กรุณาหยุดใช้งานบริการและติดต่อเราเพื่อดำเนินการตามความประสงค์ของท่าน
ท่านสามารถตรวจสอบวันที่อัปเดตล่าสุดของนโยบายฉบับนี้ได้ที่ด้านบนของหน้า และเราแนะนำให้ท่านตรวจสอบเป็นประจำเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
ติดต่อเราเรื่องความเป็นส่วนตัว
หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อทีมงาน ez33 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- อีเมล:
- LINE:
- Telegram:
ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน และจะดำเนินการตอบกลับคำร้องที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันทำการ
เราปกป้องข้อมูลของท่านอย่างจริงจัง
มาตรการและแนวทางที่ ez33 ใช้เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด
การเข้ารหัสมาตรฐานสูง
ข้อมูลทั้งหมดในระบบ ez33 ผ่านการเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS ทำให้การรับส่งข้อมูลระหว่างท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราปลอดภัยจากการดักฟังหรือการสกัดกั้น
ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวเด็ดขาด
ez33 มีนโยบายชัดเจนว่าไม่มีการขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด
ท่านควบคุมข้อมูลของตัวเอง
ท่านสามารถขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้ตลอดเวลา เพียงติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราและเราจะดำเนินการให้ภายในเวลาที่กำหนด
การใช้คุกกี้อย่างโปร่งใส
เราแจ้งให้ท่านทราบอย่างชัดเจนถึงประเภทของคุกกี้ที่ใช้และวัตถุประสงค์ โดยท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ตามความต้องการผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์
นโยบายการเก็บข้อมูลที่ชัดเจน
ez33 กำหนดระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูลแต่ละประเภทอย่างชัดเจน และดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่ระบุตัวตนเมื่อไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป
ทีมงานพร้อมตอบทุกคำถาม
มีข้อสงสัยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของท่านหรือไม่? ทีมบริการลูกค้าของ ez33 พร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด
สิทธิ์ที่ท่านมีในฐานะเจ้าของข้อมูล
ez33 เคารพสิทธิ์ของท่านตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล นี่คือสิ่งที่ท่านสามารถทำได้
มีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว?
ทีมงาน ez33 พร้อมช่วยเหลือท่านตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ท่านยังสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมจากหน้าอื่น ๆ ของเรา